La télémédecine ajoute l'image à la conversation
Un réel avantage par rapport au téléphone
Lorsque vous avez un problème ou une urgence avec votre animal, vous utilisez le téléphone pour appeler les urgences, et décrivez la situation à votre interlocuteur. Pour la majorité des appels, ce mode de communication suffit, mais dans certains cas, les informations reçues sont insuffisantes.
La télémédecine vétérinaire permet d'ajouter l'image au son et de compléter la compréhension de la situation de votre animal. Sous réserve que la qualité de l'audio et de la vidéo soient au rendez-vous, la visio-consultation est un réel plus dans le triage des urgences vétérinaires.
Les applications recèlent de fonctionnalités
Pour pouvoir assurer une téléconsultation vétérinaire, un simple téléphone suffit avec les diverses applications gratuites comme Messenger, Google Duo ou encore Zoom. Ces applis contiennent de nombreuses fonctionnalités comme le tchat associé, la capture de photos, le partage d'écran,... Tous ces outils sont très utiles pour compléter la téléconsultation vétérinaire.
Dans les outils professionnels qui ont vu les jours ces derniers mois, des fonctionnalités encore plus avancées sont incluses, comme la possibilité de figer une image et d'agir en ajoutant des marqueurs, des signes, etc...
La téléconsultation se limite à l'évaluation de l'animal
Le questionnaire de qualification de la visite
Le déroulement d'une consultation classique comprend plusieurs étapes :
- Recueil des commémorratifs et anamnèse
- Examen clinique complet de l'animal, inspection manuelle et palpation
- Soins et traitement à l'animal
Lors d'une téléconsultation, une grande partie des étapes est rendue impossible par la distance, aussi bonne soit l'application mobile utilisée. Le vétérinaire ne pourra que réaliser la première étape dans son intégralité, avec le recueil de l'anamnèse, puis sera très limité dans son examen de l'animal. Privé de ses mains, le soignant doit s'en remettre à ce que lui propose la vidéo et l'audio. Les conclusions ne pourront jamais être à la hauteur d'un examen clinique normal de votre animal. En faisant appel à la télémédecine vétérinaire, vous devez petre conscients des limites de cette technologie.
Les conseils et premiers gestes
Sur la base des informations que vous lui transmettez, et des images de la vidéo, le vétérinaire peut malgré tout vous donner les premiers conseils et les premiers gestes. Votre échange permet aussi de définir le degré d'urgence et la nécessité de consulter rapidement. Cet acte s'appelle de la régulation médicale, et est soumis à une réglementation précise.
La télémédecine répond-elle aux déserts médicaux vétérinaires?
Pour accédér à la télémédecine, il faut du réseau
Toute nouvelle technologie impose de nouvelles contraintes. Dans le cas de la télémédecine, la première nécessité est d'avoir du réseau internet car, autant la communication téléphonique passe par un réseau accessible, autant la visio-conférence exige un réseau internet mobile de haute qualité et avec une bande passante élevée et disponible.
La France compte encore de nombreuses zones blanches, complètement privées de réseaux internet. La télémédecine ne peut pas être la solution aux déserts vétérinaires. Les zones blanches correspondent malheureusement aux secteurs délaissés par les vétérinaires, pour cette même absence de connectivité.
En cas d'urgence, la téléconsultation ne suffit pas.
L'autre inconvénient majeur est les nombreuses limites de la télémédecine. En cas d'urgence, votre animal a besoin de soins et d'examens. Rien de cela n'est réalisable à distance en téléconsultation. La visio apporte un réel plus au régulateur pour cerner le problème de votre animal et y apporter un triage efficace, mais là semble se limiter son intérêt.